Die Weiterbildung Digital Marketing vermittelt umfassende Kenntnisse und praxisnahe Kompetenzen, um digitale Marketingstrategien erfolgreich zu planen, umzusetzen und auszuwerten. Die Teilnehmenden lernen, Zielgruppen zu analysieren, Marketingmaßnahmen strategisch zu entwickeln und moderne digitale Kanäle gezielt einzusetzen. Dabei werden sowohl kreative als auch analytische Fähigkeiten gefördert, sodass Marketingmaßnahmen datenbasiert gesteuert und kontinuierlich optimiert werden können.
Zu Beginn der Weiterbildung werden grundlegende Marketingkenntnisse vermittelt. Im Mittelpunkt stehen Marktforschung und Marktanalyse, die als Basis für erfolgreiche Marketingstrategien dienen. Die Teilnehmenden lernen Methoden zur Zielgruppenanalyse kennen und gewinnen Einblicke in Customer Insights, um Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen von Kundinnen und Kunden besser zu verstehen. Modelle wie die Limbic Map helfen dabei, emotionale Motive von Konsumenten zu analysieren und Marketingbotschaften gezielt auszurichten. Darüber hinaus wird die Customer Experience (CX) betrachtet, also die Gesamtheit aller Erfahrungen, die Kundinnen und Kunden mit einem Unternehmen machen. Ergänzend werden klassische Marketingmodelle wie die 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) vermittelt, die als Grundlage für Produkt-, Preis- und Vertriebsstrategien dienen. Auch Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing sowie die Entwicklung einer passenden Kommunikationsstrategie und geeigneter Kommunikationskanäle sind Bestandteil dieses Moduls.
Ein zentraler Schwerpunkt der Weiterbildung liegt auf dem digitalen Marketing. Die Teilnehmenden erhalten einen umfassenden Überblick über verschiedene Marketingformen und Medienwerbung und lernen, digitale Marketinginstrumente gezielt einzusetzen. Dabei wird auch die Erstellung visueller Inhalte und Marketingmaterialien mit Tools wie Canva behandelt. Ein wichtiger Bestandteil ist zudem Content Marketing und Storytelling, mit dessen Hilfe Inhalte zielgruppenorientiert entwickelt und erfolgreich kommuniziert werden können. Ergänzend lernen die Teilnehmenden den Einsatz von Content-Management-Systemen (CMS) kennen, die zur Verwaltung und Veröffentlichung von Online-Inhalten genutzt werden.
Ein weiterer Fokus liegt auf Suchmaschinenmarketing, das sowohl Suchmaschinenoptimierung (SEO) als auch Suchmaschinenwerbung (SEA) umfasst. Die Teilnehmenden lernen unter anderem den Einsatz von Google Ads, um Onlinekampagnen gezielt zu steuern. Darüber hinaus werden Strategien des Mobile Marketings sowie Konzepte wie Push- und Pull-Marketing und Pay-Per-Click-Modelle (PPC) behandelt. Ergänzend werden verschiedene Sonderwerbeformen vorgestellt, darunter Display Advertising, Affiliate Marketing und virales Marketing. Auch Strategien wie Retargeting und Remarketing, Social Media Marketing im Online-Publishing sowie Email- und Newsletter-Marketing sind Bestandteil des Moduls. Ziel ist es, einen ganzheitlichen Marketingansatz zu entwickeln, bei dem verschiedene Kanäle sinnvoll miteinander kombiniert werden. Daher wird auch das Konzept von Cross-Channel- und Cross-Media-Strategien behandelt, um einen optimalen Marketing-Mix zu erreichen.
Im Rahmen der Weiterbildung wird außerdem der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Marketing thematisiert. Die Teilnehmenden lernen verschiedene KI-Technologien kennen und erfahren, wie diese beispielsweise bei der Analyse von Daten, der Erstellung von Inhalten oder der Automatisierung von Marketingprozessen eingesetzt werden können.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil ist das Modul Web Analytics und Social Media Monitoring. Hier lernen die Teilnehmenden, wie digitale Marketingmaßnahmen anhand von Daten analysiert und bewertet werden können. Im Fokus stehen Key Performance Indicators (KPIs), Monitoring-Prozesse sowie Methoden zur Auswertung von Marketingkampagnen. Dabei werden auch Werkzeuge wie Google Analytics eingesetzt, um Nutzerverhalten zu analysieren und Marketingmaßnahmen gezielt zu optimieren. Ergänzend wird das Social Media Monitoring behandelt, das Unternehmen dabei unterstützt, die Wirkung ihrer Social-Media-Aktivitäten zu bewerten.
Ein ergänzendes Thema ist der Einsatz von Chatbots und Dialogdesign im Marketing. Die Teilnehmenden lernen, wie automatisierte Kommunikationssysteme eingesetzt werden können, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und digitale Kommunikationsprozesse zu verbessern. Auch verwandte Systeme und Technologien werden vorgestellt.
Im Modul Erfolgsmessung und Budgetierung beschäftigen sich die Teilnehmenden mit der wirtschaftlichen Planung und Bewertung von Marketingmaßnahmen. Dabei werden Messgrößen, Abrechnungsmodelle und Kennzahlen erläutert, die zur Bewertung von Marketingkampagnen eingesetzt werden. Darüber hinaus lernen die Teilnehmenden verschiedene Methoden und Tools zur Usability-Messung und -Optimierung kennen. Wichtige Modelle des Marketingprozesses wie die Buyer’s Journey, der Customer Decision Funnel sowie das AIDA-Modell werden in diesem Zusammenhang betrachtet. Auch After-Sales-Strategien spielen eine Rolle, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Ergänzend wird das 4R-Modell (Recognition, Relevance, Reward, Relationship) vorgestellt, das auf nachhaltige Kundenbindung abzielt. Ein weiterer Bestandteil dieses Moduls ist die Budgetplanung und Budgetkontrolle, die für eine effiziente Steuerung von Marketingmaßnahmen erforderlich ist.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Data Driven Marketing. Die Teilnehmenden lernen, wie datenbasierte Entscheidungen im Marketing getroffen werden können. In diesem Zusammenhang werden Konzepte wie Big Data, Smart Data sowie First-Party- und Second-Party-Daten behandelt. Ziel ist es, Marketingstrategien stärker an realen Nutzerdaten auszurichten und personalisierte Marketingmaßnahmen zu entwickeln.
Neben strategischen und technischen Aspekten werden auch die rechtlichen Rahmenbedingungen im digitalen Marketing behandelt. Die Teilnehmenden erhalten einen Überblick über Urheber-, Persönlichkeits- und Nutzungsrechte, über Informationspflichten im Internet sowie über Marken-, Wettbewerbs- und Äußerungsrecht. Darüber hinaus werden gesetzliche Grenzen unerlaubter Werbung sowie Grundlagen zur Markenanmeldung und Markenüberwachung erläutert, die für Unternehmen im digitalen Umfeld von großer Bedeutung sind.
Ein wichtiger Bestandteil der Weiterbildung ist die praxisorientierte Projektarbeit. In dieser Phase wenden die Teilnehmenden die erlernten Methoden und Werkzeuge auf eine konkrete Aufgabenstellung an. Sie entwickeln eigene Marketingkonzepte, planen digitale Kampagnen und analysieren deren potenzielle Wirkung. Ziel der Projektarbeit ist es, theoretisches Wissen mit praktischer Anwendung zu verbinden und ein ganzheitliches Verständnis für digitale Marketingprozesse zu entwickeln. Zum Abschluss präsentieren die Teilnehmenden ihre Projektergebnisse, wodurch sie ihre Fähigkeiten in der Planung, Umsetzung und Präsentation digitaler Marketingstrategien unter Beweis stellen.