Infos zur Kommunikationsgrundlagen für Assistentinnen und Sekretärinnen Schulung

Beruflicher Erfolg ist im Wesentlichen davon abhängig, wie wir kommunizieren. Menschen, die aktiv zuhören, die auf die Signale ihres Gegenübers hören und situationsgerecht darauf reagieren können, sind erfolgreicher – egal, ob in der Kommunikation mit Kunden oder in der unternehmenseigenen Kommunikation. Lernen Sie, Ihr Sprachverhalten bewusst zu steuern und erreichen Sie, dass ihre Botschaft beim Gesprächspartner positiv ankommt. In Rollenspielen, Einzel- und Gruppenaufgaben trainieren Sie die Regeln für ergebnisorientierte Kommunikation in der beruflichen Zusammenarbeit.

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Die Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Weiterbildung ist über die Arbeitsagentur mit einem Bildungsgutschein kostenlos förderbar.

 

Diese geförderte Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Weiterbildung kann sowohl für Arbeitssuchende als auch auf Berufstätige bzw. Arbeitgeber/Unternehmen (Qualifizierungschancengesetz, QCG) bis zu 100% kostenlos über einen Bildungsgutschein der Arbeitsagentur absolviert werden.

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  • Verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation
  • Die verschiedenen Empfangs- und Kommunikationskanäle
  • Die 4 Aspekte einer Nachricht
  • Sender und Empfänger einer Nachricht
  • Verhaltensstile und Wahrnehmung
  • Kommunikationsprobleme: Entstehung und Lösung
  • Konfliktfrei kommunizieren
  • Aktives Zuhören
  • Situationsgerecht reagieren und kommunizieren
  • Individuelle vs. kulturelle Bedingtheit von Verhaltensweisen und Kommunikationsstilen
  • Kommunikation und Unternehmenserfolg

Änderungen möglich.

Sekretariat, Assistenz, Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat, Grundlagen,, Kommunikation

Nach erfolgreichem Abschluss im geförderten Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Kurs sicherst du dir bei Arbeitgebern anerkannte Zertifikate für deine Karriere.
Du erhältst:

  • Trägerzertifikat

Der geförderte Kurs ist geeignet für alle Personen, die ihre kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten verbessern wollen, weil sie beruflich mit Menschen umgehen und/oder im Team arbeiten. Dabei ist es egal, ob Sie in einem Ausbildungsbetrieb, in der Kundenakquise oder der Personalentwicklung arbeiten oder als Fach- und Führungskraft Ihre kommunikativen Fähigkeiten verbessern möchten.

Du sicherst dir starke Zukunftskompetenzen für deinen jetzigen oder künftigen Beruf.

Du lernst zu festen Zeiten, in der Regel am Vormittag, im Rahmen von Live-Unterricht in einer Gruppe zusammen mit Deinem Dozierenden.

Im Unterricht hast Du die Möglichkeit, Fragen zu stellen, gemeinsam an Projekten zu arbeiten und einen tiefgehenden fachlichen Austausch zu erleben. Zusätzlich wirst Du in der Selbstlernphase mit spezifischen Aufgaben und Skripten weiterlernen. Auf Wunsch erhältst Du einen Laptop für die Zeit der Weiterbildung inklusive.

Eine Finanzierung dieser Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Weiterbildung mit Zertifikat ist über folgende Maßnahmen möglich:

» vollständige Suche

Fakten zum Kurs
Studiendauer: auf Anfrage
Unterrichtsmodell: Vollzeit
Lernmodell: Online oder vor Ort
Prüfung: Abschlussprojekte mit Präsentation
Zertifikat: siehe Abschlusszertifikat(e)
Kosten: bis zu 100% kostenlos
Anbieter: vollständig über Partnerakademie
Interne Kennung: VI-BERG; AZAV zertifiziert
Kursstarttermine*

Die Kurse finden monatlich statt.
Für ein genaues Datum fülle bitte das Kontaktformular in der Mitte aus.
Anschließend erhältst Du ein Angebot mit den genauen Startterminen.

Live-Unterricht
Geförderter AZAV Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Kurs mit Bildungsgutschein durch die Arbeitsagentur und nach dem Qualifizierungschancengesetz

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Du möchtest deine berufliche Karriere mit einer Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Schulung starten?
Lass dir hier direkt ein Angebot für eine vom Arbeitsamt geförderte Weiterbildung erstellen, das du werktags heute noch bekommst und deinem Berater vorlegen kannst.
Auf Wunsch erhältst du mehrere Angebote alternativer Bildungsinstitute zum direkten Vergleich.

Disclaimer ▸

Die Studienberatung sowie die Angebotserstellung und Rücksendung zu dir zum Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Kurs erfolgt ausschließlich über unser/e externes/n Kooperationsbildungsinstitut/e, das/die sowohl die organisatorische Betreuung als auch die vertragliche und fachliche Durchführung der Weiterbildung übernimmt/übernehmen.

Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Schulung, Weiterbildung und Kurs, förderfähig über Bildungsgutschein vom Arbeitsamt.

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      Weitere Infos

      FAQs zu Bildungsgutschein & Förderungen.

      Welche Pluspunkte hat die geförderte Weiterbildung Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat?

      • 10+ Jahre Erfahrung in der Weiterbildung
      • Bundesweite Standorte oder online studieren
      • Praxisnahe Fortbildungen mit erfahrenen Dozent:innen
      • Laptop der Instituts auf Wunsch inklusive
      • Personalvermittlung des Instituts auf Wunsch inklusive
      • Lebenslanger Zugang zum Bonusportal des Instituts

      Kosten und Förderungsmöglichkeiten

      Für Inhaber eines Bildungsgutscheins der Arbeitsagentur bzw. Bundesagentur für Arbeit (Arbeitslose, Arbeitssuchende) ist die Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Weiterbildung für eine berufliche Qualifikation kostenlos.
      Dieses Bildungsangebot bzw. der Bildungspartner verfügt über eine AZAV-Zertifizierung. Mehr Infos zum Bildungsgutschein für Arbeitssuchende.
      Weiterhin können Unternehmen für ihre Mitarbeitenden, gemäß dem Qualifzierungschancengesetz (QCG), nicht nur die Kosten voll oder anteilsmäßig von der Bundesagentur für Arbeit erstattet bekommen, sondern i.d.R. auch die Lohnkosten für die Dauer der Schulung (Mehr Infos zum QCG).

      Eine Kostenübernahme bzw. Förderung kann ebenfalls durch den Europäischen Sozialfonds (ESF), die Deutsche Rentenversicherung (DRV) oder regionale Förderprogramme erfolgen. Zeitsoldat:innen haben zudem die Möglichkeit, Weiterbildungen über den Berufsförderungsdienst (BFD) in Anspruch zu nehmen.

      Mehr Infos dazu erhältst Du über das Kontaktformular.

      Wie bekomme ich für einen Bildungsgutschein ein Angebot für den Kurs für meine Arbeitsagentur?

      Dein Einstieg in die Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Schulung beginnt mit dem Ausfüllen des Kontaktformulars dieser Seite

      1. Anschließend erhältst Du eine kurze Beratung¹ oder E-Mail¹, wie Deine Weiterbildung finanziell gefördert werden kann. Die Beratung ist insbesondere bei der Inanspruchnahme eines Bildungsgutscheins der Arbeitsagentur für Arbeit sowie für das Qualifizierungschancengesetz (QCG, Qualifizierungschancengesetz) wichtig.
        Weiterhin wird geklärt, wann Dein Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Kurs starten kann.
      2. Anschließend bekommst Du von der jeweiligen Akademie ein Angebot ausgestellt, welches Du bei Deiner Arbeitsagentur zur Genehmigung des Bildungsgutscheins vorlegst (mehr dazu im Tab “Bildungsgutschein beantragen”). Sobald Du den Gutschein erhalten hast, kann Dein Kurs zum jeweiligen Starttermin starten.

      ¹ diese Weiterbildung wird organisatorisch und fachlich vollständig über unsere Partnerakademie durchgeführt

      Ist der Kursanbieter seriös und von der Arbeitsagentur zugelassen?

      Ja, wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten und vertrauenswürdigen Anbietern zusammen, deren Kurse nach AZAV zugelassen sind und über eine Maßnahmennummer verfügen. Diese Zertifizierung ist eine Grundvoraussetzung, um einen Bildungsgutschein annehmen zu können.

      Die Kurse sind i.d.R. auch auf der Plattform mein now der Bundesagentur für Arbeit gelistet.

      Was sind die Schritte für die Beantragung eines Bildungsgutscheins?

      So beantragst du den Bildungsgutschein beim Arbeitsamt:

      1. Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen
      2. Beratung und Angebot vom Anbieter erhalten
      3. Angebot bei der Arbeitsagentur oder dem Jobcenter vorlegen
      4. Bildungsgutschein erhalten und beim Anbieter einreichen
      5. In die Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Weiterbildung starten

      » Detailinformationen zum Bildungsgutschein der Arbeitsagentur


      So bekommt Ihr Unternehmen einen Bildungsgutschein nach dem QCG (Qualifizierungschancengesetz) für Ihre Mitarbeiter (oder wie du als Arbeitnehmer selbst davon Gebrauch machst):

      1. Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen
      2. Beratung und ein Angebot vom Anbieter erhalten
      3. Angebot beim Amt oder dem Jobcenter vorlegen
      4. Bildungsgutschein(e) erhalten
      5. In die Kommunikation Grundlagen, Assistenz & Sekretariat Weiterbildung starten

      » Detailinformationen zum Qualifizierungschancengesetz

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      FAQs zur Weiterbildung

       

      In welchen Branchen und Positionen werden Fachkräfte mit Assistenz- und Sekretariatskenntnissen derzeit vermehrt nachgefragt?
      Absolventen dieser Weiterbildung werden insbesondere in der Finanzwirtschaft, bei Beratungsunternehmen, in Rechtsanwaltskanzleien, bei Verbänden und in der öffentlichen Verwaltung eingesetzt. Die Nachfrage ist besonders hoch für Positionen wie Office Manager, Executive Assistant, Projektassistenten und Sekretariatsfachkräfte mit erweiterten Kompetenzen. In global agierenden Unternehmen werden solche Fachkräfte zudem häufig für die Unterstützung von Geschäftsleitungen und Abteilungsleitern benötigt, da sie eigenverantwortlich komplexere Aufgaben übernehmen können. Die Quote der Stellenbesetzungen in diesen Bereichen zeigt, dass qualifizierte Assistenzkräfte ein dauerhaft gefragtes Profil darstellen.
      Welche konkreten Kommunikationsszenarien treten in der täglichen Arbeit von Assistenzkräften auf und wie wird damit umgegangen?
      In der Praxis müssen Assistenzkräfte regelmäßig mit schwierigen Kommunikationssituationen umgehen, etwa bei der Ablehnung von Terminanfragen, der diplomatischen Eskalationsbehandlung bei Konflikten oder der Moderierung von internen Abstimmungsprozessen. Sie fungieren oft als Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Mitarbeitern und externen Partnern und müssen dabei Missverständnisse klären und unterschiedliche Interessenslagen ausgleichen. Ebenso ist die asynchrone schriftliche Kommunikation per E-Mail ein zentrales Praxisfeld, wo Präzision, Höflichkeit und Klarheit entscheidend für den Geschäftserfolg sind. Darüber hinaus werden Assistenzkräfte häufig damit konfrontiert, Informationen zu filtern und zielgruppengerecht aufzubereiten – je nachdem, ob diese für den Vorgesetzten, das Team oder externe Stakeholder bestimmt sind.
      Wie unterscheidet sich die Rolle von Assistenzkräften in Bezug auf Verantwortung und Autonomie zwischen kleineren und großen Unternehmen?
      In kleineren Unternehmen und Kanzleien werden Assistenzkräfte häufig mit deutlich umfassenderen Kompetenzen ausgestattet und tragen eine höhere operative Eigenverantwortung – etwa für die Gesamtverwaltung eines Bereichs, die selbstständige Kundenbetreuung oder die Projektkoordination. In größeren Organisationen sind die Aufgaben stärker spezialisiert und in Prozesse eingebunden, wodurch die Handlungsspielräume teilweise klarer definiert sind, aber auch Spezialisierungsmöglichkeiten entstehen. Diese Unterschiede erfordern von Fachkräften ein hohes Maß an Adaptivität und die Fähigkeit, sowohl eigenverantwortlich als auch im Rahmen vorgegebener Strukturen arbeiten zu können. Absolventen der Weiterbildung sollten daher bewusst sein, dass ihre tatsächlichen Aufgaben stark von der Unternehmenskultur und -größe geprägt sind.
      Welche digitalen Werkzeuge und Softwarelösungen sind in modernen Sekretariaten unverzichtbar geworden und welche Anforderungen resultieren daraus?
      Moderne Assistenzkräfte müssen mit einer Vielzahl von Tools arbeiten können, darunter Projektmanagement-Systeme wie Asana oder Monday.com, professionelle Kommunikationsplattformen wie Microsoft Teams oder Slack, sowie erweiterte Funktionen von Office-Anwendungen und CRM-Systemen. Viele Unternehmen nutzen zudem spezialisierte Sekretariats- oder Verwaltungssoftware, die eine intensive Auseinandersetzung mit Datenstrukturen und Prozessabläufen erfordert. Die Schnelligkeit und Sicherheit im Umgang mit diesen Systemen – etwa beim Schutz sensibler Daten – ist für Unternehmen ein kritischer Erfolgsfaktor. Assistenzkräfte, die diese Tools beherrschen und auch bei technischen Problemen eigenverantwortlich handlungsfähig sind, werden am Arbeitsmarkt deutlich höher bewertet als reine Bürofachkräfte ohne digitale Kompetenz.
      Wie wirken sich gute Kommunikationsfähigkeiten von Assistenzkräften auf die Reputation und den Geschäftserfolg eines Unternehmens aus?
      Assistenzkräfte sind oft der erste persönliche oder telefonische Kontaktpunkt für externe Partner, Kunden und Bewerber – ihre Kommunikationskompetenz formt daher maßgeblich den ersten Eindruck eines Unternehmens. Eine unprofessionelle oder chaotische Assistenz führt nachweislich zu negativen Wahrnehmungen und Geschäftsrisiken, während eine exzellente Assistenz Vertrauen aufbaut und Geschäftsbeziehungen stabilisiert. In Bereichen wie Rechtswesen oder Finanzservices ist die fehlerfreie und diskrete Kommunikation zudem ein Compliance-Faktor, da Missverständnisse oder Datenschutzverstöße erhebliche rechtliche Folgen haben können. Unternehmen investieren daher bewusst in die Weiterbildung ihrer Assistenzkräfte, um Reputationsschäden zu vermeiden und die interne Effizienz zu steigern.
      Welche typischen Konflikte und Herausforderungen entstehen bei der Koordination von Stakeholdern unterschiedlicher Hierarchieebenen und wie werden diese gelöst?
      Im Arbeitsalltag entstehen regelmäßig Konflikte zwischen Anforderungen von Geschäftsleitung, einzelnen Fachbereichen und externen Kunden – etwa wenn Terminabstimmungen unmöglich sind oder Ressourcen nicht ausreichen. Assistenzkräfte müssen hier moderierend eingreifen, ohne dabei ihre professionelle Neutralität zu verlieren, und Lösungen finden, die für alle Seiten akzeptabel sind. Ein häufiges Szenario ist die Priorisierung von Aufgaben, wenn mehrere Vorgesetzte simultane Anforderungen stellen – hier ist diplomatisches Geschick und Organisationskompetenz erforderlich. Auch die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen erfordert Kommunikationsfähigkeiten, um Missverständnisse frühzeitig zu erkennen und Reibungsverluste zu minimieren. Fachkräfte, die diese Herausforderungen routiniert bewältigen, entlasten ihre Vorgesetzten erheblich und fördern ein konstruktives Arbeitsklima.
      Wie können Assistenzkräfte durch strategische Kommunikation und Organisation die Produktivität ihrer Vorgesetzten direkt messbar erhöhen?
      Eine gut organisierte Assistenz reduziert nachweislich die Zeit, die Führungskräfte für administrative Aufgaben benötigen – durch professionelle Terminmanagement, Vorbereitung von Meetings und Vorausplanung können mehrere Stunden pro Woche freigesetzt werden. Durch gezielte, präzise schriftliche Kommunikation (etwa vorbereitete Berichte oder gefilterte Informationen) wird verhindert, dass Vorgesetzte mit Informationsoverkill konfrontiert werden und schneller zu Entscheidungen gelangen. Assistenzkräfte, die proaktiv Probleme antizipieren und Lösungsvorschläge einbringen, reduzieren Entscheidungsverzögerungen und damit verbundene Geschätsrisiken. Eine valide Metrik für diesen Mehrwert ist die Einsparung an Managementzeit pro Monat – Unternehmen berechnen dies häufig mit Stundenhonorar oder Opportunitätskosten und erkennen daraus den direkten ROI einer hochqualifizierten Assistenz.
      Welche Weiterbildungsperspektiven eröffnen sich nach dieser Qualifikation für eine längerfristige Karriereplanung?

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